POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – LIBRO DE RECLAMACIONES
De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, el usuario presta su consentimiento expreso para que sus datos personales sean tratados por LENGUAJE VISUAL PERU IMPRESOS S.A.C. (en adelante, “La Empresa”), con RUC 20548362289 y domicilio fiscal en Av. Bolivia N° 180, Oficina: 203, Cercado de Lima.
1. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados a través de este Libro de Reclamaciones Virtual serán utilizados única y exclusivamente para:
- Registrar, gestionar, procesar y dar respuesta a su queja o reclamo.
- Cumplir con las obligaciones legales establecidas por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el INDECOPI.
- Contactarlo para enviarle la constancia de su reclamo y la respuesta oficial de La Empresa.
2. Naturaleza obligatoria
Los datos solicitados en el formulario son estrictamente necesarios para procesar su solicitud. En caso de no proporcionarlos, La Empresa no podrá registrar ni hacer seguimiento a su queja o reclamo.
3. Banco de Datos y Almacenamiento
La información proporcionada será almacenada en el banco de datos denominado “Libro de Reclamaciones” de titularidad de La Empresa. Los datos serán conservados por el tiempo necesario para atender el reclamo y por el plazo exigido por las normas de protección al consumidor ante posibles fiscalizaciones de INDECOPI.
4. Transferencia de datos
Sus datos personales no serán compartidos, vendidos ni transferidos a terceros no autorizados, salvo por obligación legal a las autoridades competentes (como INDECOPI, el Poder Judicial o el Ministerio Público) cuando estas lo requieran.
5. Ejercicio de los Derechos ARCO
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de los mismos. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por correo electrónico a info@lenguajevisual.pe o presentarla físicamente en nuestro domicilio fiscal.
Al marcar la casilla “He leído y acepto la política de protección de datos personales”, usted declara haber sido debidamente informado y autoriza el tratamiento de sus datos bajo las condiciones aquí expuestas.